快递收发与派送
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快递收发与派送专项职业能力鉴定规范

    

一、定义

    运用快递专用工具、设备和应用软件系统,在快件处理场所将客户委托的文件或包裹进行揽收、分拣、派送等作业操作的能力。

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    二、适用对象

    运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

职业名称:快递收发与派送            职业领域:物流师

工作任务

操作规范

相关知识







快递收取

1.能够按规定检查货物

2.能够挑选出禁寄品

3.能够按规定收取限寄物品

4.能够与客户解释禁限寄物品的相关规定与处理方式

5.能够正确包装易碎品

6.能够选择尺寸合适的纸箱进行货物包装

7.能够根据规则计算资费

8.能够依据标准规范正确填写运单并录入快件信息

9.能够正确粘贴运单和标识

1.快件揽收流程

2.快件收寄信息采集的方法和内容

3.禁限寄物品

4.《快递服务》标准快件收取规定

5.运单条款及运单背书条款内容

6.运单填写规范

7.快件资费计算方法

8.运单及标识的粘贴





快递派送

1.找出异常件,与处理人员进行交接


2.能够根据快件信息,在给定的服务区域图,正确设计派送路线


3.能够按照派送路线正确装运快件


4.能够准确派送并指导客户签收快件

1.快件派送流程

2.快件交接的原则 、

3.派送路线的设计的方法和原则

4.快件合理化装运

5.《快递服务》标准快件派送和签收的内容

6.无法派送快件的处理方法

7.客户沟通技巧

8.营业款交接的原则




























四、鉴定要求

(一)申报条件

达到法定劳动年龄,具有相应技能的劳动者均可申报。

(二)考评员构成

考评员应具备一定的快递收发与派送专业知识及实际操作经验;每个考评组不少于3名考评员。

(三)鉴定方式与鉴定时间

技能操作考核采取实际操作考核。

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